Theo thông báo của Cơ quan Quản lý An toàn Giao thông Đường bộ Mỹ (NHTSA), nguyên nhân khiến Toyota phải tiến hành đợt triệu hồi hơn 42.000 xe Corolla Cross tại thị trường Mỹ là vì sự cố mất trợ lực phanh do lỗi phần mềm ở bộ phận điều khiển điện tử (ECU) kiểm soát trượt gây ra.
Theo đó, bộ phận này bị cho là có thể không điều chỉnh được áp suất dầu phanh gây nguy cơ mất trợ lực phanh khi xe vào cua. Hãng xe Toyota cho biết: Người điều khiển xe Corolla Cross lỗi có thể gặp phải tình trạng bàn đạp phanh tạm thời không phản hồi hoặc cứng khi phanh trong lúc cua. Hệ quả là khoảng cách dừng xe dài hơn dự kiến, dẫn đến gia tăng nguy cơ xảy ra va chạm.
Cũng theo NHTSA, nếu tính trên toàn thị trường Bắc Mỹ, thì lượng xe Corolla Cross thuộc diện triệu hồi khoảng 51.000 chiếc. Đợt triệu hồi này chủ yếu tác động đến phiên bản Corolla Cross Hybrid được sản xuất từ tháng 6/2022 đến tháng 9/2024.
Các khách hàng đang sở hữu xe Corolla Cross Hybrid thuộc diện triệu hồi sẽ nhận được thông báo qua thư từ tháng 11/2024. Sau khi nhận được thông báo, chủ sở hữu xe bị ảnh hưởng cần mang xe đến các đại lý Toyota để khắc phục lỗi này thông qua việc cập nhật phần mềm ECU miễn phí.
Đây là lần thứ 3 Toyota phải thực hiện đợt triệu hồi quy mô lớn tại thị trường Mỹ kể từ đầu năm 2024. Trước đó, trong tháng 5/2024, hơn 100 nghìn xe Tundra và Lexus đã phải nhận lệnh đưa về đại lý để sửa chữa động cơ. Vào tháng 6/2024, hãng xe Nhật tiếp tục phải triệu hồi 145 nghìn xe Grand Highlander và Lexus TX đời 2024 do túi khí ở ghế lái không bung đúng cách. Toyota cũng phải tạm dừng sản xuất hai dòng xe trên để tìm giải pháp trước khi sản xuất trở lại từ tháng 10/2024.
Với riêng Corolla Cross, lần gần nhất Toyota phải tiến hành triệu hồi mẫu xe này tại thị trường Mỹ xảy ra vào cuối tháng 12/2023. Lỗi sản xuất khiến túi khí có thể không bung ra khi cần thiết đã ảnh hưởng đến khoảng 12.600 xe ở thời điểm đó.
Liên tục phải triệu hồi xe trong thời gian gần đây cho thấy Toyota đang đối mặt với những thách thức lớn về chất lượng và an toàn. Thực tế này bị cho là sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý của người dùng trước mỗi quyết định mua xe của hãng.
——————————————————
